Customer Success Manager

Over RLVNT

RLVNT is binnen Candid de Media Marketplace Solution voor adverteerders die de kracht van Programmatic Advertising willen benutten in elk mogelijk mediakanaal. RLVNT weerspiegelt onze toewijding aan het leveren van geavanceerde mediaoplossingen, die inspelen op de veranderende behoeften van adverteerders in het programmatic advertentielandschap.  

RLVNT is geen bureau. RLVNT is de partner voor programmatic oplossingen en vereenvoudigt de manier waarop adverteerders en agencies toegang krijgen tot de wereld van programmatic media en advertising. We bieden full service, multi-channel advertentie producten voor alle digitale mediakanalen, middels een outcome-based pricing model. RLVNT is transparant, levert kwalitatief meetbaar resultaat en maakt programmatic advertising toegankelijk. We werken voor onwijs veel mooie merken, waaronder Alliander, Rijksmuseum, Fleurop, ZEKUR, Simon Lévelt, Kika en Maxxium.     

Over de rol en de kans

We bieden een buitengewoon mooie kans om de toekomst van RLVNT mede vorm te geven. RLVNT is een van de Growth Engines van Candid met een breed scala aan Media Marketplace producten en een snelgroeiend klantportfolio. Wij zijn op zoek naar een Customer Success Manager om ons team te versterken en te zorgen voor optimale klanttevredenheid. Deze rol biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een dynamische en innovatieve omgeving.  

We zoeken een ervaren media professional met een bewezen staat van dienst in de digitale en/of programmatic advertentiemarkt. Ervaring met het werken met en/of bij mediabureaus is een vereiste. Als je een passie hebt voor online media en innovatie, commercie en geen genoeg kunt krijgen van succes, is dit de perfecte kans voor jou.

Jouw rol en verantwoordelijkheden

• Je bouwt en onderhoudt sterke relaties om klanten te helpen met hun onboarding, campagnes en groeiscenario’s bij RLVNT.

• Neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het creëren, optimaliseren, implementeren en beheren van het volledige proces van klantontwikkeling.

• Ontwikkelt en behoudt uitstekende kennis en vaardigheden voor de RLVNT-oplossingen en proposities, onze technologie, digitale media en adverteren in het algemeen, zodat je altijd in staat bent om klantuitdagingen op te lossen. 

• Werkt samen met klanten en interne stakeholders om een snelle feedbackloop te onderhouden.

• Gebruikt je diepgaande kennis van de branche om samen met klanten hun bedrijfswaarde en ROI te versnellen. 

• Je helpt klanten om RLVNT in te zetten voor digitale- en programmatic campagnes op alle mogelijke mediakanalen, wat resulteert in verhoogde waarde, klantretentie, merktevredenheid en resultaat!

• Beheert elk individueel klantproject van levering tot groei, adoptie en roadmap met focus op klantontwikkeling, integratie en groei.

Over jou

• Diepgaande kennis en ervaring in advertising technology en digitale en programmatic advertentiemarkt.

• Hands-on ervaring met toonaangevende DSP’s en SSP’s, en een grondige kennis van programmatic campagne-optimalisatiestrategieën.

• Kennis van digitale en programmatic advertising en mediaplanning (online in de basis en offline is een pré).

• Je bent een zelfstarter met een service-gerichte en commerciële instelling.

• Gedreven om je klanten te beheren, hun online marketinguitdagingen op te lossen, en lange termijn relaties op te bouwen.

• Je raakt enthousiast van en/of bent gewend om met targets en commissies te werken.

• Analytisch en data-gedreven, comfortabel in een snelle omgeving met ambiguïteit.

• Zelfverzekerd, maar niet arrogant, in staat om snel te handelen en zowel klant- als RLVNT bedrijfswaarde te leveren.

• Native Nederlands en vloeiend Engels in woord en geschrift; elke andere taal is een bonus.

• Je hebt een extreme focus op detail en een samenwerkingsgerichte werkstijl.

• Inhoudelijke kennis van bedrijfsprocessen (Sales, Marketing, Service, Support), bedrijfsapplicaties en automatisering.

• Minimaal 4+ jaar ervaring in een vergelijkbare rol, in de media industrie. Bij voorkeur binnen publisher, Mar/Tech, mediabureau, of een combinatie hiervan.

Wat je van ons kan verwachten

• Een uitdagende, commercie gedreven en klantgerichte functie met veel verantwoordelijkheden richting interne en externe stakeholders.

• Professionele collega’s uit alle marketingdisciplines om je heen, van wie je veel kunt leren.

• Je bent onderdeel van een enthousiast team in een open organisatie met sterke groeiambities.

• Een passend salaris en een attractieve bonusregeling en je neemt deel aan het Candid Pensioen plan. Je krijgt een mobiliteitsvergoeding, een mobile telefoonvergoeding en een laptop ter beschikking.

• Flexibel werken: Elke maandag t/m donderdag op kantoor en de vrijdag vanuit huis.

• Echt de allerbeste koffie die je als barista natuurlijk zelf maakt!